Quando a internet para de funcionar, é comum pensar que a falha está na rede. No entanto, se apenas um celular, computador ou tablet apresenta dificuldade para conectar, é possível que o problema esteja no próprio aparelho.
Uma boa prática é reiniciar o dispositivo, verificar se há atualizações pendentes do sistema e desconectar da rede Wi-Fi para conectar novamente digitando a senha. Esses passos simples costumam corrigir erros temporários de configuração.
Também é importante testar a internet em outros aparelhos da casa. Se os demais estiverem funcionando normalmente, isso indica que a conexão está ativa e que a falha é pontual.
Fazer essa checagem antes de entrar em contato com o suporte pode economizar tempo e resolver a situação de forma rápida e prática.